'배송대기', '배송시작' 상태일 때 주문 취소 및 정보 변경이 불가합니다.

휴대폰 결제는 당월(1일~말일) 취소만 가능하며, 부분 취소가 불가합니다.

무통장 입금 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 합니다.

주문 접수일로부터 3일이 경과하면 주문이 자동 취소됩니다. 단, 프로모션 상품의 경우(예, 킹콩) 프로모션 기간에 따라 3일 이내라도 취소될 수 있습니다.

세금계산서는 배송 완료일로부터 다음 달 10일까지만 요청하실 수 있으며, 마이페이지에서 신청하시면 배송 완료 후 전자세금계산서를 발행해 드립니다.

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 2,500원
• 배송 기간 : 1일 ~ 3일
• 배송 안내 :

  매일 오후 3시까지 결제 완료된 건은 우체국 택배로 당일 발송됩니다(패키지 상품 및 주말, 공휴일 제외).

  배송료: 5만 원 이상 구매 시 무료이며 5만 원 미만이면 배송비 2,500원이 추가됩니다.

  포장: 커피를 분할하여 포장해드리지 않습니다. 500g 주문하시면 500g 봉투에 포장되어 발송됩니다.  

교환/반품은 상품 수령일로부터 3일 이내에 033-648-2760으로 접수해 주십시오.

다음과 같은 경우는 교환/반품이 불가합니다.

- 원두(드립백 포함), 생두, 식품은 신선 제품입니다. 고객의 변심에 의한 교환/반품은 불가합니다.

- 분쇄 옵션 선택 실수로 인한 교환/반품은 불가합니다.

- 기물, 도서는 개봉 및 상품 가치 훼손 시 교환/반품이 불가합니다.

오배송 및 상품 하자로 인한 교환/반품 배송비는 테라로사가 부담합니다.

일반 교환/반품의 경우, 고객이 왕복 배송비(5,000원, 우체국 택배 착불)를 부담합니다.

결제 금액의 1%가 적립금으로 적립되며, 1,000원 이상일 때 1원부터 사용 가능합니다.
쿠폰은 매년 2월과 8월에 등급 조정 후 지급되며 결제 단계에서 사용 가능합니다.